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管理寓言

管理寓言
 
 
1 青蛙和他们的国王 
   
从前,有一群青蛙决定请求众神之王朱庇特给他们派一个国王。朱庇特感到很有趣。
  “给你们,”他说着就把一根原木扑通一声扔到青蛙住的湖里,“这就是你们的国王。”
  青蛙吓得潜入水中,尽可能往泥里钻。过了一会儿,一只比较胆大的青蛙小心翼翼地游到水面上,看看新国王。
  “他好像很安静,”青蛙说,“他也许睡着了。”
  木头在平静的湖面上一动不动,更多的青蛙一个又一个浮上来看。他们越游越近,最后跳到木头上面去,完全把他们刚才害怕的情况忘记了。小青蛙把木头当跳水板;老青蛙蹲在木头上晒太阳;母青蛙在树皮上教蝌蚪摇摆式地跳跃运动。
  有一天,一只老青蛙说:“这个国王很迟钝,不是吗?我想,我们该要一个能让我们守秩序的当国王。这一个国王只知躺在那儿,让我们随便活动。”
  于是青蛙再次到朱庇特那儿去。
  “难道您不能给我们一个好一点的国王吗?”他们问,“派一个比上次更有活动能力的来吧。”
  朱庇特的情绪不好。
  “愚蠢的小动物,”朱庇特想道,“这一回我就把他们应得的东西给他们。”
  鹳给青蛙们留下了深刻印象,他们带着钦佩的神情挤在周围。不过他们还没有准备好欢迎词,鹳就把长嘴伸进水里吞食它看得见的青蛙了。
  “这根本不是我们原来的意思。”青蛙喘着气又钻到水里去。但这一回朱庇特不听他们的话了。
  “我给你们的就是你们要求的。”他说,“这也许可以告诫你们,不要多抱怨。”
  管理启示:在企业中,领导者和下属之间有这样的问题存在:和下属走得太近结果失去了威严,所谓亲近生狎;但是如果领导者过于威严又使员工产生威胁感。同时对于员工们来说,盼望有能力的领导的心情是谁都会有的,但是,最后可能都是失望。 
 
 
2 有只鸽子叫管理
 
去过意大利威尼斯的人都知道,到圣马可广场看游人悠闲自得地喂鸽子是一美景。但最近由于鸽子的数量过多,造成每日的排泄物难以清除,据说该市的市政部门正在着手想办法限制其发展规模。除了这么一件对鸽子不太友好的评价外,我至今还没有听说其它有什么对鸽子不敬的抱怨。
在我看来,鸽子简直就是个小精灵。虽然狗也是人类最忠实的朋友之一,但相形之下鸽子带给人的心理愉悦程度要远远高于其实也蛮可爱的狗。
为什么有这样大的心理反差?撇开鸽子外表乖巧这一点不说,人类自己加在鸽子身上的一些主观愿望也可能是一个重要原因。在西方圣经《创世纪》的传说中,是衔回橄榄枝的鸽子搭救了身陷洪水围困的诺亚一家。这个故事经过大画家毕加索的妙手渲染,洁白的鸽子摇身一变成了人类的和平使者。西班牙民间作曲家依拉蒂尔曾创作过一首歌曲用来描绘恋人的离别之苦,但歌的名字却叫《鸽子》,歌曲甫一问世便受人们青睐,进而迅速流传,以至于加勒比海地区的古巴人、西班牙人、墨西哥人甚至阿根廷人都说它是自己国家的民歌,演绎出一曲动人的佳话。
当然鸽子也绝非光吃饭不干活的主,就拿专门用来为战争服务的军鸽来说吧,在中外古今的战场上都显露过不凡的身手。1041年西夏赵元昊兵进甘肃平凉,宋帅命部将任福率兵进击,行至现今宁夏西吉东南5公里地,发现路边有几只箱子,士兵上前打开,只见其中飞出许多尾巴带哨的鸽子,响彻云霄的哨音为西夏伏兵报了“宋军已至埋伏圈”的信息,宋军因此大败而归。第二次世界大战中的英美军队经常利用军鸽获取情报,办法是将鸽子的腹部绑上小型照相机,命其偷拍敌方阵地,屡屡得手。这里还有一个堪称经典的真实故事:1942年夏天,英国一艘潜艇在作战中被敌方的深水炸弹炸成两截,许多人刹那间葬身海底,残存的一节艇仓没有进水,还有艇长等28人活着,但沉在海底无法动弹,死亡眼看就要步步逼近,千钧一发之时艇长想到了自己饲养的一对军鸽,令技师将它俩通过鱼雷发射管强行弹出海面,两只军鸽带着信号径向基地疾飞,途中一只军鸽迷航,另一只飞达目的地。由于救援行动及时,海底的28条生命奇迹般地获救了。
这么有能耐的军鸽其实是信鸽,并非普天之下所有的鸽子都能担当如此重任,信鸽之外的绝大部分“同族”要么是观赏鸽,给人逗乐解闷,要么是菜肉鸽,供人解馋而已。
要想成为信鸽乃至优秀的信鸽,那可不是一般说说而已的轻巧事。业内人士爱说“鸽玩一滴血,好种是关键”。好信鸽首先得有好基础,育鸽人讲究纯种绝配。要使鸽子个个长成雄有雄相、雌有雌样,选种是第一位的。“外血”系列诸如杨阿腾、戈马利、林波尔、凡王路易、西翁、凡布利安娜、詹森、闪电、红狐狸、克拉克、慕利门、贺伯特、华普利、乔思托内这些优秀品系之所以深受作翔人的爱戴,与域外养鸽大师多年乃至几代人的不断研究培育是分不开的。即便是被俗称“国血”的国内品种,那也是国内养鸽家长期精心培育的成果。
但话又说回来,信鸽虽然是“王侯将相自有种”,但也只说对了一半。试想一下,再名贵的鸽子如果不按照“一日三训,年年前进”的行话行事,自持“天生我才必有用”,成天蹲在鸽坑睡大觉,同样也是一事无成的。多日之寒方能积三尺冰冻,刻苦训练才可获四座惊技。
某得奖鸽主告诉我,他对鸽子的饲养管理主要是早晚强制飞翔,养成良好的习惯,鸽子平时吃的是粗茶淡饭,以稻谷为多,每天两餐甚至一餐,只不过在临近放飞一个月内才加点玉米和油菜籽以增加营养。他反问我,一棚鸽子如果一日三餐,饱食无忧,都是好饲料,羽毛油光发亮,身体发沉,平时也不爱做飞翔锻炼,能取得好成绩吗?我一时默然。
讲了半天的鸽子经,这些东西能与企业的管理发生关联吗?我想是有的。
启示之一:企业的管理内核一定要健康强壮。最近一位朋友跑来向我诉苦,他不久前应聘去了一家生产高科技产品的公司当高级营销策划,没曾想是欢天喜地报了到、垂头丧气铩的羽,没过两个月便主动辞职不干了。究其原因,说是招聘时的庄严承诺和进入企业的实际兑现差别甚大,老板的言行犹如萨达姆一样朝令夕改、毫无理性,员工为了生存个个噤若寒蝉。更离奇的是,所有员工进公司后必须把学历证件上交人力资源部保管,规定一旦辞职三个月后才能返还(这实际上意味着员工离职后至少三个月才可以去寻找新的工作)。在这样的环境中他觉得实在难以适应,不得已只好自己炒了鱿鱼。
这种现象泛泛地说是“做事过了分”,但说到底是企业的管理思想出了严重偏差,属于“鸽种”问题。
启示之二:企业不仅要有好的管理框架,更要有好的管理行为和管理习惯相链接。良好习惯的形成必须依靠平时自上至下地贯彻和扎扎实实地训练,否则很难指望可以自动生成。
在我咨询过的一家民营企业里,放眼望去,管理制度矩方规圆,CI形象有声有色,企业文化洋洋洒洒,但稍加推敲便会发现,这些东西大都停留在文件夹里,在日常生活中极少操练,因此充其量只能算是只睡在窝里的名鸽,久而久之也就一文不名了。
启示之三:物质待遇不是万能的,精神调节也很重要。由于工作关系,我还经常走动一些事业单位,那里的待遇不可谓没有保障,但个别地方的人士就是显得无精打采,甚至有在工作时间聚众打扑克下象棋等现象的发生。与此同时,尽管相当多的民营企业在举步维艰地支撑,干起活来却是风风火火,一反一正犹如人间两重天。
行文至此,我又记起一位鸽舍主人关于鸽子的妙语“飞翔中的落羽与烹调前的拔毛是自由与专政的最大区别”。回想回想,也蛮有意思的。
 
 
3 龟兔赛跑与“赛场选马”
 
龟兔赛跑的故事从西方传入中国,人们一直传颂着坚韧、踏实的乌龟精神,启示能力强者不可居功自傲,能力弱者不可自抛自弃。事实上,兔子的奔跑速度是每秒8米左右,乌龟的爬行速度是每秒0.05米左右,兔子的时速是乌龟的160倍。倘若在现实生活中玩龟兔比赛的游戏,谁都会选兔子当己方的运动员。笔者无意对龟兔赛跑故事的真实性提出质疑,但透过这则寓言,对干部人事制度改革中实行的“赛场选马”却有不少思考。
启示之一:良好的心理是“赛马者”决胜赛场的前提。
“跑”是乌龟的弱项,论实力,无疑是兔子的“手下败将”,但它凭借坚忍不拔的毅力,战胜了兔子。兔子是“长跑健将”,是实力派选手,但却因轻敌而遗恨千古。一定程度上说,龟兔赛跑不是比的实力,而是赛的心智。而“赛场选马”则是实力和心智的较量。在人才赛场上,有的自恃才高,目空一切,凡事自以为是,听不见不同意见,总觉得别人不如自己,小事不愿做,大事做不来,一旦遇上挫折,或者长期得不到重用,便生怀才不遇之感,消极处世,丧失斗志,就像“龟兔赛跑”中的兔子那样不战而败,难得组织亲睐、领导器重;有的人虽然才学一般,但心态平和、意志坚韧、勤于钻研,一步一个脚印,实实在在,往往容易脱颖而出,有所成就,为“功夫不负有心人”提供了最佳注脚。当然,为人者贵在有自知之明,只有知已知彼,方能百战不殆,只有调适心态,方能胜不骄、败不馁,只有扬长避短,方能少走弯路、多出政绩。人才赛场就是一个多元化的竞技场,在能力竞争的同时,更多的是心理上的竞争,无论是学富五车,还是才疏学浅,良好的心态、健康的心智、进取的心境是取得事业成功、博得社会认同的前提所在。
启示之二:健全的机制是“求马者”科学“选马”的保证。让“跑”的能力相差甚远的乌龟和兔子进行比赛,是比赛机制的缺失,注定龟兔赛跑结果的偶然性和闹剧性。时下,在选人用才领域倡导的“赛场选马”是量才施用、优才重用的重要举措,但“好马”的标准还停留在概念化状态,更不排除“求马者”个性化的理解,缺少规范化的诠释;再者,赛场的界定,也是起点各异、大小不一、优劣难辨,具有很大的随意性、模糊性和不可比性,颇难操作。在人才选拔的实践中,一般以年龄、学历、职称等条件设置准入“门槛”,表面上看是一种公平,让同一起跑线上的人才同等参与竞争,其实质是将有内在实力、而没有取得相应资格证书的人才排斥在外,是一种新的不公平。而文凭、职称并不完全代表一个人的真正能力,即使文凭、职称相同的人其实际能力同样存在很大差异,他们在某一方面的专长也并不一样,正如李逵在水里斗不过张顺,但仍是“黑旋风”。因此,赛场选马要提高科学性、准确性、系统性,就必须研究和制定科学合理的“选马”规则和机制,真正让体力耐力实力相当的“良马”同场竞技,而不是让乌龟与兔子去比高低、争胜负、论输赢。
启示之三:理性的评判是“相马者”准确“识马”的关键。自龟兔赛跑的故事流传以来,其内容不断翻新,诸如:兔子在比赛中迷了路、犯了规、生了病,……但其结果总是兔子输给了乌龟。因为那次赛跑的偶然性结果在人们心中形成了固定模式,产生了思维定势,成为永久性的定格。其实,兔子终究是兔子,乌龟的侥幸胜利并不能取代其“长跑健将”的桂冠。如今,“赛场选马”中,“识马”,也就是考察,是个关键环节,能否克服各种因素的干扰,理性判断被考察者的是非得失,准确把握其真实的德、能、勤、绩、廉表现,直接决定着“相马者”能否相出真正的“好马”。《史记》记载,子羽曾欲拜孔子为师,但首次拜见时,孔子见其长相丑陋,不愿收为弟子。子羽感到没趣,退而自学,终有所成。孔子知道后深为后悔地发出了“以貌取人,失之子羽”的感叹。作为卓越教育家的孔子,在识人方面是有一套较为深刻的见解的,可遇到具体问题,也难免忘了应有的客观标准,甚至“以貌取人”。圣人之失,后人之鉴,对从事干部考察工作的同志而言,更应时刻警醒,保持一颗平常心,坚守一份责任感,以理性的思维、慎重的态度、求真的作风,客观、全面、公正地考察、衡量、评判被考察者,切不可停滞于“表层”认识之中,凭第一印象取人,凭个人好恶取人,从而导致用人失察,贻误事业。同时,要正确看待赛场上的“落选者”,切不可因一次落选,从此低看一眼,盖棺定论,封闭了发展的空间。